Mi móvil no recibe llamadas: posibles causas y cómo solucionarlo

Que tu móvil no reciba llamadas puede ser desesperante. El teléfono está encendido, tienes cobertura aparentemente correcta… Pero, aun así, las llamadas no entran o van directamente al buzón. 

 
En Netllar recibimos a menudo este tipo de consultas, y lo cierto es que no siempre se trata de un fallo grave. En muchos casos, la causa es sencilla y tiene solución rápida. 

En este artículo te explicamos las posibles causas por las que tu móvil no recibe llamadas y qué puedes hacer en cada caso. 

1. Falta de cobertura o señal inestable 

Aunque el móvil muestre barras de cobertura, la señal puede ser insuficiente o inestable para recibir llamadas. 

Qué comprobar: 

• Cambia de ubicación (acércate a una ventana o sal al exterior). 

• Activa y desactiva el modo avión durante unos segundos. 

• Reinicia el móvil para forzar la reconexión a la red. 

Si notas que ocurre siempre en casa, puede ayudarte mejorar la cobertura interior. En este artículo explicamos cómo mejorar la señal WiFi y la conectividad en el hogar. 

2. Desvío de llamadas activado sin darte cuenta 

Una de las causas más habituales: el desvío de llamadas está activo y no lo recuerdas. 

Qué hacer: 

• Entra en Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas. 

• Revisa si las llamadas se están redirigiendo a otro número o al buzón. 

• Desactiva cualquier desvío activo. 

Esto suele ocurrir tras cambios de móvil, actualizaciones o configuraciones automáticas. 

3. Modo “No molestar” o bloqueo de llamadas 

El modo No molestar, los filtros de llamadas o algunas apps pueden impedir que el móvil suene o muestre llamadas entrantes. 

Revisa: 

• Si el modo No molestar está activado. 

• Si has bloqueado números por error. 

• Si tienes apps de bloqueo o antispam configuradas de forma muy restrictiva. 

4. Problemas con la SIM 

Una tarjeta SIM dañada o mal colocada puede provocar que no entren llamadas, aunque sí funcionen los datos o WhatsApp. 

Soluciones rápidas: 

• Apaga el móvil y vuelve a colocar la SIM. 

• Prueba la SIM en otro dispositivo. 

• Limpia suavemente la SIM si tiene suciedad. 

Si el problema persiste, puede ser necesario reemplazar la SIM. 

5. Red seleccionada incorrectamente (4G / VoLTE) 

Algunos móviles pueden tener problemas con la configuración de red, especialmente tras actualizaciones. 

Comprueba: 

• Que el móvil esté configurado en selección automática de red. 

• Que la opción VoLTE esté activada (si es compatible). 

• Cambia temporalmente de 4G a 3G para descartar conflictos. 

6. Límite de llamadas o línea suspendida 

Si tu línea tiene algún tipo de restricción, las llamadas entrantes pueden bloquearse. 

Esto puede ocurrir por: 

• Factura pendiente. 

• Límite de línea alcanzado. 

• Suspensión temporal por seguridad. 

En Netllar siempre avisamos de forma clara si existe cualquier restricción, y te ayudamos a resolverlo rápidamente. 

7. Actualización del sistema o fallo puntual del móvil 

Tras una actualización del sistema operativo, pueden aparecer errores temporales. 

Qué probar: 

• Reiniciar el móvil. 

• Comprobar si hay nuevas actualizaciones pendientes. 

• Restablecer ajustes de red (no borra datos personales). 

8. El problema no es tu móvil, sino el del que llama 

A veces el fallo no está en tu teléfono: 

• El otro móvil tiene mal guardado tu número. 

• Hay problemas puntuales en su operador. 

• Llaman desde centralitas o números ocultos bloqueados. 

Antes de volverte loco, pide a otra persona que te llame desde un número distinto. 

Qué hacer si el problema continúa 

Si después de revisar todo lo anterior tu móvil sigue sin recibir llamadas: 

1. Contacta con atención al cliente. 

2. Indica desde cuándo ocurre el problema. 

3. Confirma si afecta a todas las llamadas o solo a algunas. 

En Netllar te atendemos persona a persona, revisamos tu línea y te explicamos qué ocurre con tu línea móvil.  

En conclusión, que tu móvil no reciba llamadas no siempre significa una avería grave. En la mayoría de los casos se debe a configuraciones, cobertura o pequeños ajustes que pueden resolverse en minutos. 

Si tienes dudas o quieres revisar tu tarifa móvil y fibra, estamos aquí para ayudarte.