PREGUNTAS FRECUENTES

Internet

¿Qué cobertura tiene Netllar?
¿A qué velocidad voy a navegar?
¿De qué depende la velocidad a la que voy a navegar?
¿Qué debo hacer para contratar Internet con Netllar?
¿El router que me enviáis es gratuito?
¿La instalación de mi acceso a Internet es gratuita?
¿Qué incluye la instalación de mi acceso a Internet?
¿Cuánto tiempo tardo en tener disponible mi acceso a Internet desde que lo contrato?
¿Cómo consulto el estado de alta de mi ADSL?
¿Podré mantener mi número fijo actual?
¿Además de los precios que publicáis para el acceso a Internet, tendré que pagar la cuota de línea?
¿El servicio de acceso a Internet tiene permanencia?
¿Puedo suspender mi servicio de acceso a Internet si voy a estar un tiempo sin utilizarlo?
¿Si contrato otros servicios de Netllar además del servicio de acceos a Internet puedo beneficiarme de promociones o descuentos?
¿Cómo podéis ofrecer una oferta de acceso a Internet tan barata?

Móvil

¿Qué cobertura tiene Netllar?
¿Cómo sé si mi móvil es 4G?
¿Cómo puedo saber los minutos y gigas que me quedan?
¿Qué sucede cuando consumo mis datos de la tarifa?
¿Qué diferencia hay entre llamadas internacionales y llamadas Roaming?
¿Puedo utilizar mi Tarifa Móvil Netllar en el extranjero?
¿Cuáles son los destinos con roaming gratis en Europa?
¿Qué es la itinerancia de datos y cómo podemos activarla?
¿Cómo configuro el móvil para tener internet?
¿Cómo desactivo y/o activo el Buzón de Voz?
¿Qué incluye las llamadas ilimitadas?

Fijo

Países Internacionales
Características internacional
Características fijo nacional

Incidencias

¿Disponéis de servicio técnico a domicilio?
¿Cómo puedo comunicar una avería?
No consigo conectarme a ninguna página, ¿qué puede ocurrir?
Mi conexión a Internet en ocasiones es lenta ¿qué puede suceder?
Si se avería mi router, ¿Netllar puede ofrecerme un router nuevo?

NetAlarm

El servicio de alarma de Netllar, la solución de seguridad para tu hogar
¿Qué necesito para poder tener NetAlarm?
¿Cuánto cuesta el servicio?
¿Qué pasa si necesito más dispositivos?
¿Cómo puedo contratar NetAlarm?
¿Cómo es la instalación?
¿Dónde me puedo descargar la aplicación?
¿Puedes utilizar la APP varios usuarios?
¿Graban de forma continua los videodetectores del sistema?
¿Mi sistema de alarma incluye seguridad anti-incendios?
¿Qué pasa si tengo mascota?
¿Qué pasa si se va la luz en mi casa?
¿Cómo veo en mi factura el servicio NetAlarm?
¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
¿Tengo que devolver los equipos cuando me doy de baja del servicio?
¿Cómo es el mantenimiento de mis sistema de alarma?
¿Dónde tengo que llamar si algún equipo no funciona?
¿Dónde tengo que llamar para hacer un cambio en la configuración de mis alertas?
¿Cuánto tardáis en contactar conmigo si salta la alarma?

Agile TV

¿Qué es AGILE TV?
¿Qué funcionalidades tiene AGILE TV?
¿Qué precio tiene el servicio AGILE TV?
¿El servicio AGILE TV tiene permanencia?
¿Cómo puedo contratar AGILE TV en Netllar?
¿Qué contenido debo encontrar en la caja del decodificador (TV BOX 4K)?
¿Puedo ver AGILE TV en varios dispositivos a la vez?
¿Cómo puedo ver AGILE TV en un dispositivo móvil?
¿Cómo instalo mi TV BOX 4K?
¿Cómo puedo conectar mi TV BOX 4K vía WIFI?
¿Puedo conectar mi TV BOX 4K de AGILE TV en una red que no sea Netllar?
¿Cómo puedo grabar contenidos y verlos después?
¿Cómo envío contenido desde mi móvil o Tablet a mi AGILE TV?
¿Cómo puedo cambiar el orden de los canales con AGILE TV?
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión en AGILE TV?
¿Qué hago si no funciona el Mando a distancia?
¿Qué hago si tengo mala señal o mi pantalla aparece en negro?
¿Cómo solucionar problemas de sonido en AGILE TV?
¿Cómo me doy de baja del servicio AGILE TV?
¿Tienes alguna otra duda que no encuentras en este listado?

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